Gestión de relacions con clientes y proveedores

CRM no es un concepto nuevo. Todas las empresas necesitan realizar actividades de CRM de un modo u otro. No importa cuál sea el negocio o su tamaño, todas las empresas deben dar a conocer sus productos al mercado, encontrar clientes dispuestos a comprarlos y proporcionar un excelente servicio al cliente para poder mantenerse en el negocio.

Entre las aplicaciones que nuestros clientes encuentran al software CRM están:

* Aprovechar al máximo la información de los clientes, proporcionando mayor capacidad a los equipos de marketing

* Mejorar la eficiencia y la eficacia de cara al cliente obteniendo más información, y más precisa, para un aprovechamiento mas rápido por el personal de ventas

* Aumentar la retención y la fidelidad de los clientes proporcionando a los empleados del servicio de atención al cliente toda la información que necesitan para satisfacer o superar las expectativas que demandan.

* Registrar las tareas pendientes y las gestiones que han de realizarse en un futuro.

* Coordinar todas esta información entre todo el personal de la empresa, sabiendo siempre que han hecho los otros empleados y que debo hacer a partir de ahora.

* Se enlaza con el resto de PsPyme, luego accederemos a los newsletters enviados, las facturas creadas, la atención al cliente, etc.